Hintergrund der Studie

Verbraucher haben heute in den meisten Bereichen eine schon fast zu große Auswahl zwischen einer nahezu unüberschaubaren Vielzahl von Produkten, Anbietern und Dienstleistern. Bewertungen und Meinungsäußerungen von Kunden sind aus diesem Grunde für immer mehr Konsumenten Entscheidungshilfe und Wegweiser durch den Angebotsdschungel. Das macht Online-Konversationen zu ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung für Unternehmen zunehmend wichtiger. Was sagen die Kunden online zu Deutschlands großen Unternehmen und Marken? Diese Frage hat sich DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY und dem Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) gestellt. Für deren Beantwortung wurden über 400 Millionen Online-Quellen, von Nachrichtenseiten über Blogs bis hin zu Social-Media-Kanälen, auf Aussagen zu gut 20.000 Marken und Unternehmen untersucht.

Über den Untersuchungszeitraum vom 15. April 2021 bis zum 15. April 2022 wurden zu den betrachteten Unternehmen bzw. Marken so rund ca. 58 Millionen Nennungen erfasst und ausgewertet. Bei der Analyse der gefundenen Textfragmente ging es in erster Linie um die mit der Äußerung verbundene Emotion. Dementsprechend wurde allen zusammengetragenen Nennungen eine Sentiment-Kategorie zugewiesen: positiv, negativ oder neutral.

Auvesta klarer Branchensieger bei den Gold- und Edelmetallhändlern

Für die abschließende Bewertung stand die Ermittlung eines sogenannten „Tonalitätssaldos“ für jedes Unternehmen auf der Tagesordnung: Dieser dient als eine Art Stimmungsbarometer für die gefundenen Kundenstimmen und berechnet sich aus der Differenz von positiven und negativen Äußerungen geteilt durch die Anzahl der Erwähnungen. Auf der Grundlage dieses Tonalitätssaldos wurde ein Branchenranking erstellt, wobei das von den Kunden am besten bewertete Unternehmen der jeweiligen Branche die Höchstpunktzahl von 100 erhielt. Für die Kunden, die über eigene Erfahrungen mit der Dienstleistung der Auvesta verfügen, dürfte das Ergebnis in der Edelmetallkategorie wenig überraschend kommen: Die Auvesta Edelmetalle AG hat sich erneut als klarer Branchensieger hervorgetan.

Neue Auszeichnung bestätigt hervorragendes Ansehen bei den Kunden

Als das beste Unternehmen in der Kategorie der „Gold- und Edelmetallhändler“ erhielt die Auvesta 100 Punkte und setzt damit den Standard für die Branche, an der sich alle anderen Anbieter messen lassen müssen. Auch in Sachen Onlinereputation ist der Edelmetallhändler aus Holzkirchen also in seiner Kategorie klar „Deutschlands Bester“. Diese neuerliche Auszeichnung kann Interessenten somit als Gütesiegel für das hohe Ansehen dienen, das die Auvesta bei ihren Kunden genießt.

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Genau diesen Anspruch hat der jetzt veröffentlichte Edelmetallhändlertest des Finanzmagazins FOCUS-MONEY. Der Händlertest will Anlegerinnen und Anlegern Hilfestellung bei der Wahl eines vertrauenswürdigen Anbieters geben. Für einen marktüberspannenden Überblick wurden für den diesjährigen Anbietercheck erstmals der Goldhändler- und der Weißmetallhändlertest gemeinsam durchgeführt und eine zusätzliche Überkategorie “Bester Edelmetallhändler” eingeführt. Und in allen Kategorien hat die Auvesta Edelmetalle AG Spitzenbewertungen erhalten.

„Sehr gut“ oder „gut“ in allen Kategorien

Für den FOCUS-MONEY-Test wurden mehr als 45 Edelmetallhändler in Deutschland auf den Prüfstand gestellt. Dafür mussten die Anbieter eine umfangreiche Selbstauskunft mit Fragen zu über 250 Merkmalen erteilen. Um wahrheitsgemäße Antworten zu gewährleisten, wurden von dem durchführenden Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) zusätzliche stichprobenartige Kontrollen vorgenommen.

In ihrem Kerngeschäft, dem Goldhandel, eroberte die Auvesta Edelmetalle AG mit einem klaren „Sehr gut“ den Spitzenplatz sowohl bei den Online- als auch den Filialhändlern. Auch in den Kategorien „Bester Goldbarrenhändler Online & Filiale“, „Bester Service Filiale“, „Bester Goldankäufer Online & Filiale“, „Beste Lagerung Online & Filiale“, „Bester Silberhändler Online & Filiale“ gab es ein „Sehr gut“ für den Edelmetallhändler aus Holzkirchen.

Für die neu eingeführte Kategorie “Bester Edelmetallhändler” kamen in dem FOCUS-MONEY-Test nur Händler mit einem Vollsortiment aus Gold-, Silber- und Platinbarren beziehungsweise -münzen in Betracht. Als Anbieter des vollen Edelmetallsortimentes war die Auvesta selbstverständlich auch für diese Auszeichnung qualifiziert und erreichte ein „Sehr gut“ als bester Edelmetall-Filialhändler und ein „Gut“ als bester Online-Edelmetallhändler. In allen weiteren Kategorien, beispielsweise „Bester Platin- und Palladiumhändler Online & Filiale“ und „Bester Goldmünzenhändler“, erreichte die Auvesta Edelmetalle AG ebenfalls die Auszeichnung „gut“.

Die Auvesta als solider und vertrauenswürdiger Partner

Nicht zuletzt dank dieses Überblicks über die Edelmetallhändlerbranche haben die Kundinnen und Kunden der Auvesta eine erneute Bestätigung für die Seriosität des Edelmetallspezialisten aus Holzkirchen. Goldsparer und Co. können sich somit in jeder Hinsicht sicher sein, sämtliche Edelmetall-Geschäfte – vom An- und Verkauf bis hin zur Lagerung – mit einem soliden und vertrauenswürdigen Partner zu vollziehen.

Dabei wissen Kunden und Freunde der Auvesta längst, was sie an dem Edelmetallhändler haben. An Belegen für die Qualität des Spezialhändlers herrscht kein Mangel, allein im vergangenen Jahr heimste die Auvesta Auszeichnungen als „ehrlicher Händler“ von der WELT sowie Ehrungen von FOCUS-MONEY für die digitalen Services, die Goldsparpläne und das hohe Kundenvertrauen ein. Zudem gab es einen ersten Platz unter „Deutschlands besten Anbietern von Goldsparplänen 2021“ in einer Handelsblatt-Kundenumfrage.

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Volle Punktzahl für die Auvesta Edelmetalle AG

Im Zuge der Untersuchung „Höchstes Vertrauen” 2021 wurden insgesamt 21.000 Unternehmen und Marken aus über 200 Branchen vom Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) unter die Lupe genommen. Um herauszufinden, welche Anbieter von Produkten und Dienstleistungen bei den deutschen Verbrauchern das höchste Vertrauen genießen, wurden Texte im Internet gesucht und erfasst, die relevante Keywords enthielten. Insgesamt wurden so rund 3,7 Millionen Online-Erwähnungen aus Tausenden von Online-Nachrichten und mehreren Millionen Social-Media-Adressen in den Kategorien Seriosität, Weiterempfehlung, Vertrauen und Qualität analysiert.

Für die Auswertung der einzelnen Textausschnitte wurde künstliche Intelligenz eingesetzt, um das genannte Unternehmen sowie Thema und Tonalität herauszufinden und der jeweiligen Unternehmensnennung eine Wertung (positiv/negativ/neutral) zuzuschreiben. Für die abschließende Unternehmensbewertung wurden zwei Werte kombiniert: das Verhältnis von positiven zu negativen Nennungen sowie die Gesamtzahl der Nennungen im Vergleich zum Mittelwert der jeweiligen Branche. Für das Unternehmen mit dem besten Ergebnis innerhalb der Branche wurden 100 Punkte vergeben, welche als Referenzwert für alle anderen Anbieter des Sektors dienten. Die Auvesta erreichte diese volle Punktzahl in der Kategorie der Gold- und Edelmetallhändler. Das bedeutet, dass sich in Sachen Kundenvertrauen alle anderen Händler der Branche an der Auvesta Edelmetalle AG messen lassen mussten.

Auvesta in Sachen Kundenvertrauen die Nummer 1 der Edelmetallbranche

Was die Vertrauenswürdigkeit als Edelmetallhändler angeht, erhielt die Auvesta im Zuge der Studie also nicht nur das Prädikat „Höchstes Vertrauen“, sondern konnte sich als Nummer 1 der gesamten Branche positionieren. Ergebnisse wie diese bestätigen immer wieder die positiven Erfahrungen der Kunden. Seit Jahren zählt der Edelmetallhändler aus Holzkirchen beispielsweise auch zu den Testsiegern im FOCUS-MONEY-Anbietercheck für Goldsparpläne.

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Hohe Zustimmungswerte Grundlage für die Auszeichnung als „Ehrlicher Händler“

Das Gütesiegel „Ehrlicher Händler“ wird von der WELT jedes Jahr in Kooperation mit dem Analyseinstitut ServiceValue vergeben. Grundlage der Siegelvergabe ist dabei das Urteil genau jener Personen, die das Händlerverhalten aus eigener Erfahrung bewerten können: den Kunden. Für die breit angelegte Kundenbefragung wurden deren persönliche Erfahrungswerte zu insgesamt 697 Händlern aus sieben Handelssegmenten erfragt. Zu diesem Zweck wurde den Teilnehmern die grundsätzliche Frage gestellt: „Ist Händler XY aus Ihrer Sicht ein ehrlicher Händler?“. Um das Konzept der Ehrlichkeit für die Befragten greifbarer zu machen, wurde das Verhalten eines ehrlichen Händlers zudem in Form von fünf Verhaltensregeln konkretisiert: Er muss Preis- und Kostentransparenz bieten, bezüglich getroffener Aussagen verlässlich sein, vollständige Informationen liefern, versprochene Leistungen einhalten sowie Fehler und Irrtümer eingestehen können.

Über 57.000 Kundenurteile flossen in die Gesamtbewertung ein. Um als „Ehrlicher Händler“ aus der Befragung hervorzugehen, musste ein Anbieter nicht nur mindestens 85 Prozent positive Bewertungen auf die Frage „Ist Händler XY aus Ihrer Sicht ein ehrlicher Händler?“ erhalten, sondern auch eine mindestens 85-prozentige durchschnittliche Zustimmung bei den fünf verhaltensbezogene Kriterien Preistransparenz, Glaubwürdigkeit, Informationspolitik, Zuverlässigkeit und Kritikfähigkeit erzielen. Auvesta erreichte diese ausgesprochen hohen Zustimmungswerte und platzierte sich damit im Handelssegment Mode und Schmuck und der Unterkategorie Edelmetalle unter den ausgezeichneten „Ehrlichen Händlern“ Deutschlands für das Jahr 2021.

Auvesta Edelmetalle AG: Kunden sind wichtigste Bewertungsinstanz

Aus Sicht der Auvesta Edelmetalle AG ist die Auszeichnung vor allem deshalb so wertvoll, weil sie zu 100 Prozent auf Kundenurteilen basiert. Denn Kunden sind die einzig wirklich gültige Bewertungsinstanz für die Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit eines Anbieters. Die Befragung wird zudem ohne das Wissen oder Mitwirken des jeweiligen Händlers durchgeführt, was die Neutralität der Bewertungen weiter unterstreicht.

Für den Edelmetallhändler aus Holzkirchen stellen Transparenz, Fairness und Ehrlichkeit das Fundament der geschäftlichen Tätigkeit dar, sind sie doch die Grundvoraussetzung für langfristige Kundenbeziehungen. Besonders aufgrund der Geschäftstätigkeit im Bereich der Geldanlage ist es dem Unternehmen wichtig, mit der entsprechenden Seriosität und Integrität aufzutreten und sich das Kundenvertrauen jeden Tag erneut zu verdienen. Die Auszeichnung als „Ehrlicher Händler“ beweist erneut, dass die Auvesta mit diesen Bemühungen im wahrsten Sinne des Wortes goldrichtig liegt.

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Auvesta ist sich seiner besonderen Verantwortung im Handel mit Edelmetallen bewusst

So wunderschön und wertvoll Gold ist, so können mit der Goldgewinnung doch auch einige Schattenseiten verbunden sein. In einigen Abbaugebieten besteht beispielsweise das Risiko, dass die Erlöse aus Rohstoffverkäufen zur Finanzierung von Bürgerkriegen und bewaffneten Konflikten genutzt werden. Auch findet der Abbau von Gold und anderen Edelmetallen in einigen Ländern unter widrigen Bedingungen statt, die zu Lasten der Arbeiter und der Umwelt gehen. Kommen bei der Goldgewinnung nicht die erforderlichen Schutzvorkehrungen, etwa gegen die dort verwendeten Chemikalien zum Einsatz, so können Mensch und Umwelt zu Schaden kommen. Derartige negative Hintergründe können nicht nur dem Schmuckkäufer, sondern auch dem Goldanleger die Freude an dem wertvollen Edelmetall vergällen. Als Goldhändler mit langjähriger Erfahrung ist sich Auvesta der besonderen Verantwortung im Geschäft mit Edelmetallen bewusst – und bezieht ihre Goldbarren daher ausschließlich von einem Lieferanten, dessen Quellen einwandfrei sind: Heraeus.

Aufgrund der Besonderheiten und Risiken beim Abbau und Handel mit Edelmetallen werden bei Heraeus für die Bezugsquellen strenge Kontrollkriterien und hohe Standards angelegt, die regelmäßig überprüft werden. Die Lieferanten werden von Heraeus dazu verpflichtet, sowohl Menschenrechte als auch geltende Standards im Hinblick auf Arbeitssicherheit und Umweltschutz einzuhalten und den gesetzlichen Vorgaben ihres Landes Folge zu leisten.

Gold, Silber, Platin und Palladium mit Nachhaltigkeitsversprechen

Selbstverständlich achtet man bei der Auvesta Edelmetalle AG nicht nur bei den Goldbarren auf eine tadellose Herkunft und einwandfreie Abbaubedingungen des wertvollen Rohstoffs: Auch die Silberbarren stammen aus dem Hause Heraeus. Bei Platin und Palladium setzt man bei Auvesta auf Barren von Heraeus und Argor Heraeus, die ebenfalls Teil der Heraeus-Gruppe ist. So können sich Auvesta-Kunden bei allen Edelmetallen der Herkunft von einem Anbieter gewiss sein, der seine Geschäftsaktivitäten seit Generationen nachhaltig ausrichtet und in allen Geschäftsbereichen einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und Arbeitskräften praktiziert.

Anleger, die beim Gold- oder anderen Edelmetallerwerb dem Nachhaltigkeitsgedanken Rechnung tragen möchten, sind bei der Auvesta also goldrichtig und haben die Erfahrung eines langjährigen Spezialisten im Bereich Edelmetalle auf ihrer Seite.

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Die jüngsten Kurssprünge und Abstürze haben sich aus Sicht von Anlagespezialisten als erneuter Indikator für die spekulative Natur von Kryptowährungen erwiesen. Die hohe Volatilität zeigt wieder einmal auf, wie wenig sich Bitcoin und Co. als Instrument zum Vermögenserhalt eignen – im Gegensatz zu wertstabilen Investments wie etwa die Anlage in physisches Gold über die Auvesta Edelmetalle AG.

Spekulation auf Bitcoin kennt kaum Grenzen

Bitcoin-Optimisten interpretieren Kursstürze wie jene nach dem 8. Januar gern als vorübergehende Ruhephasen vor dem nächsten Boom. Auch wenn Kryptofans derartige Rücksetzer bevorzugt als Kaufgelegenheiten nutzen und auch nach dem Crash weiterhin auf grenzenloses Wachstum bis hin zu Kursen in Höhe von 60.000, 150.000 Dollar oder sogar darüber hinaus spekulieren, mahnen Experten zur Vorsicht. Denn die digitale Währung ist ein Anlageinstrument für Zocker: Während Rohstoffe wie Gold über einen Nutzwert verfügen und somit eine realwirtschaftliche Verankerung der Wertentwicklung besteht, gibt es beim Bitcoin keinen inneren Wert und keinerlei Absicherung des eingezahlten Kapitals.

Alles, was den Wert der Kryptowährung ausmacht, ist die Spekulation auf die Erwartungen anderer Käufer. An solider Wertsteigerung und Werterhaltung interessierte Anleger und Anlegerinnen sollten sich also nicht von der übersteigerten Euphorie und dem aktuellen Medienhype anstecken lassen. Aus Sicht des Edelmetallexperten Auvesta ist es vielmehr sinnvoll, auch 2021 Gold als aussichtsreiche Kapitalanlage im Blick zu behalten.

Auvesta Edelmetalle AG: Gold dürfte auch 2021 zu den gefragtesten Assets gehören

Goldanlagen zählten 2020 zu jenen Investments, die als „sicherere Anlagehäfen“ in besonderem Maße von den Unwägbarkeiten der Corona-Pandemie profitierten. Der Preis des Edelmetalls schloss das Jahr mit einem Plus von rund 185 Euro ab und etablierte Mitte des Jahres mit 1.737 Euro je Feinunze sogar ein neues Allzeithoch. Während andere Anlagen schwächelten, konnte Gold auf Eurobasis einen Zugewinn von rund 13 Prozent vermerken, während der Goldpreis in US-Dollar sogar um über 20 Prozent zulegte. Und wie sehen die Aussichten für 2021 aus?

Gold hat fraglos ein spektakuläres Jahr hinter sich. Und auch für 2021 erwarten Edelmetallspezialisten wie die Auvesta aus Holzkirchen keine Trendumkehr. Im Gegenteil: Trotz Impfstart dies- und jenseits des Atlantiks ist das Coronavirus längst nicht besiegt. Neben Impfstoff-Knappheit und Bedenken zu Risiken und Nebenwirkungen der Vakzine ist auch die Wirksamkeit in der Praxis noch immer unklar. Ein Fortdauern der Unsicherheit spricht für ein weiterhin hohes Sicherheitsbedürfnis von Seiten der Anleger, sodass das Edelmetall auch 2021 ein gefragtes Asset bleiben dürfte. Selbst sein Rekordhoch aus dem Vorjahr könnte der Goldpreis nach Einschätzung mancher Analysten testen. So könnten die Kursmarken von 2.000 Dollar beziehungsweise 1.700 Euro in diesem Jahr durchaus zurückerobert werden.

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Gängige Kritikpunkte sind bei der Auvesta Edelmetalle AG kein Thema

Viele Gold-Gegner stellen aufgrund der fragwürdigen Geschäftspraxis einzelner Händler den Nutzen der Geldanlage in Gold an sich infrage. Das macht selbstverständlich überhaupt keinen Sinn. Wie bei allen Kauf- und Anlageentscheidungen gilt es jedoch auch im Goldhandel, sich den Anbieter genau anzuschauen und bei Angeboten, die zu gut scheinen, um wahr zu sein, gesunde Skepsis walten zu lassen. Aufmerksam sollten nach Einschätzung der Auvesta Edelmetalle AG Goldanleger beispielsweise dann werden, wenn beim Goldkauf Bonusgoldzahlungen, laufende Renditen oder Zinsen versprochen werden. Denn Gold selbst wirft keine Zinsen oder Dividenden ab. In diesem Fall raten die Goldexperten aus Holzkirchen Kundinnen und Kunden daher zu einer genaueren Prüfung des Angebotes.

Derartige Offerten zählen zu den Hauptgründen, aufgrund derer Goldanbieter in der Kritik stehen – sind bei Auvesta jedoch überhaupt kein Thema: Der Edelmetall-Spezialist arbeitet weder mit fragwürdigen Bonusgold-Angeboten noch werden unhaltbare Zins- oder Renditeversprechen getätigt. KundInnen setzen mit dem Kauf von Gold, Silber und Co. bei Auvesta vielmehr auf die Wertsteigerung der Edelmetalle, die sich über die vergangenen Jahre und Jahrzehnte als verlässliche Konstante erwiesen hat.

100 Prozent gesicherte Eigentumsansprüche

Zu den weiteren häufig geäußerten Kritikpunkten gegenüber dem Goldhandel zählen zudem überhöhte Nebenkosten beim Goldkauf und unsichere Eigentumsverhältnisse beim Erwerb von Bruchteilseigentum. Zu beiden Fragen wissen sich Käufer bei der Auvesta Edelmetalle AG voll und ganz auf der sicheren Seite. Nicht nur bietet der Edelmetallspezialist aus Holzkirchen attraktive Kaufpreise, die im Rahmen des Goldsparplans beispielsweise bis zu 15 Prozent unter jenen des handelsüblichen Einzelkaufs liegen, er legt auch Wert auf ein faires Kostenmodell. Wie in diesem Blog bereits dargelegt, sind Auvesta-Kunden in Sachen Gebühren in vielen Fällen sogar besser gestellt als etwa Besitzer der als kostengünstig geltenden Gold-ETFs.

Aufgrund der hohen Kosten für Kleinststückelungen von physischem Gold erwirbt der Käufer insbesondere beim Goldsparplan in der Regel sogenanntes Bruchteilseigentum, also eine Beteiligung an einem gelagerten Goldbestand. Dies kann rechtlich bei einigen Anbietern zu Problemen führen, wenn keine eindeutige Zuordnung möglich ist. Aus diesem Grund sind die Eigentumsansprüche bei der Auvesta Edelmetalle AG besonders sicher gestaltet: Das Eigentum der Sparerin oder des Sparers ist durch die eindeutige Zuordnung eines genau benannten Anteils an einem anhand von Lagerort, Hersteller und Barrennummer identifizierbaren Barrens nachvollziehbar und damit rechtlich eindeutig. Das so erworbene Gold kann der Kunde nicht nur jederzeit verkaufen, sondern sich zudem auch jederzeit liefern lassen.

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Keine Lieferengpässe bei der Auvesta Edelmetalle AG

Goldkäufer machen dieser Tage des Öfteren die Erfahrung, dass Goldshops mit Verspätung liefern oder keine größeren Mengen mehr verkaufen. Der Grund: Die Händler kommen selbst nicht an die dringend benötigte Ware, denn bei den Lieferketten knirscht es aufgrund der Covid-19-Pandemie stellenweise gewaltig. Nicht nur wurde die Produktion in den Goldminen durch das Virus ausgebremst, auch die Verarbeitung in den Scheideanstalten wurde zeitweise eingestellt und Münzprägeanstalten für gewisse Zeiträume geschlossen. In der Folge hatten die Goldhändler mit zum Teil enormen Lieferschwierigkeiten zu kämpfen – und Kunden, die Goldmünzen wie den Krügerrand oder auch Goldbarren kaufen wollten, sahen sich bisweilen sowohl beim stationären Goldhandel als auch in Edelmetallshops im Internet mit einer stark eingeschränkten Produktauswahl oder sogar geschlossenen Türen konfrontiert.

Nicht so bei der Auvesta Edelmetalle AG: Dank hoher Goldbestände, vorausschauender Planung und exzellenter Logistik sind Lieferengpässe hier praktisch ausgeschlossen. Auf der Grundlage genauer Marktbeobachtung ist der Edelmetallhändler aus Holzkirchen zudem auch auf sich abzeichnende Nachfragespitzen oder Engpässe vonseiten der Zulieferer vorbereitet. Das ist in erster Linie auch für Gold-Sparer von Bedeutung, die etwa monatlich eine fixe Summe in ihrem Goldsparplan anlegen. Diese können sich bei Auvesta 100-prozentig auf den regelmäßigen Edelmetall-Kauf verlassen.

Auvesta stellt dauerhaft sichere Versorgung mit Gold & Silber sicher

Mittlerweile haben die Scheideanstalten ihren Betrieb und auch die Belieferung der Goldhändler wieder aufgenommen und die Situation im Goldhandel normalisiert sich. Doch die Pandemie ist längst nicht überwunden, und auch ohne Covid-19 wird es auf dem Goldmarkt immer wieder zu sprunghaften Nachfrageanstiegen kommen. Auch auf diese wird die Auvesta Edelmetalle aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung und fundierten Marktkenntnis vorbereitet sein und die verlässliche Versorgung ihrer Kunden mit Gold, Silber und anderen Edelmetallen gewährleisten können.

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